Im Zeitalter von Online-Buchungen, Self-Service-Portalen und App-Erinnerungen könnte man meinen, dass auch Autohauskunden längst auf digitale Kanäle umgestiegen sind. Doch die Realität sieht anders aus: Knapp 80 Prozent der Kunden greifen zum Hörer, wenn es um Werkstatttermine geht.
Wie kann Digitalisierung im Autohaus konkret aussehen – jenseits von Buzzwords und bunten Dashboards? Genau darum geht es beim nächsten Digitalen Donnerstag des Kfz-Gewerbes – und die LDB Gruppe ist mit dabei.
Die LDB Gruppe geht den nächsten Schritt ihrer internationalen Wachstumsstrategie und gibt ihre Partnerschaft mit Caryolla Tradebridge Ltd. bekannt. Gemeinsam bringen die Unternehmen die KI-Agentin Carla in die Türkei – und eröffnen damit ein neues Kapitel der digitalen Kundenkommunikation in der Automobilbranche.
Die Diskussion ist alt – und doch aktueller denn je: Roboter oder Mensch? Wird die KI den Menschen im Kundenservice ersetzen? Die ehrliche Antwort: Nein. Aber sie wird ihn dort ergänzen, wo sie einen echten Unterschied machen kann. Wann das der Fall ist, zeigt nicht nur der gesunde Menschenverstand, sondern auch eine aktuelle Metaanalyse mit 19.000 Teilnehmern.
In einem aktuellen Interview spricht Doris Gietl, Prokuristin und Head of Business & Marketing der LDB Gruppe, über die Herausforderungen im Autohaus,
Für das Autohaus Fuchs in Lohr am Main ist das längst Realität. Denn mit der Einführung von Carla, der KI-Agentin von der LDB, hat das Traditionsunternehmen aus Unterfranken einen echten Gamechanger in den Servicealltag integriert.
Die Meldung wirkt unscheinbar, die Wirkung ist es nicht: Google führt den neuen KI-Modus in der Suche auch in Deutschland ein. Neben der bereits bekannten »KI-Übersicht« (AI Overviews) kommt damit eine Funktion hinzu, die komplexe Dialoge erlaubt und Antworten stärker verdichtet – mit deutlichen Konsequenzen für Sichtbarkeit und Klickzahlen
Die LDB Gruppe ist in diesem Jahr erstmals Partner des renommierten IfA Branchengipfels, der am 15. und 16. Oktober 2025 in Nürtingen
KI, die wirklich hilft – nicht blendet«
Ein Gespräch mit Doris Gietl über die neue Webinar-Reihe der LDB Gruppe
Frau Gietl, warum startet die LDB Gruppe gerade jetzt eine vierteilige Webinar-Reihe zu KI im Autohaus?
Doris Gietl: Weil es Zeit ist, Klartext zu reden.
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