Magazin für Marketing, Digitalisierung, Kommunikation und Sales in der Automobilbranche
Verändertes Medienverhalten, flexible Kanalnutzung, Social Media, Apps, Video-Chat, Live-Chat, Mobile Messenger, unabhängige Portale: Wir stecken mitten in einem kommunikativen Wandel. Trotzdem oder
Kein Autohaus wird die digitale Transformation durchleben, ohne dabei die Art und Weise zu überdenken, wie es mit seinen Kunden interagiert. Proaktive
Kunden haben sehr hohe Erwartungen an den Kundenservice von Betrieben. So erwarten mehr als die Hälfte in einer aktuellen Studie von der
Die Kommunikation über Live Messenger Tools unterscheidet sich nicht nur von der Kommunikation am Telefon, sondern auch von anderer schriftlicher Kommunikation wie
Die Tage werden länger, die Temperaturen steigen, der Frühling streckt seine zarten Fühler aus. Doch bevor Autofahrer unbeschwert in die Saison starten
Die Digitalisierung macht auch vor dem Automobilvertrieb nicht Halt. Der Erstkontakt zum Händler findet heute überwiegend digital statt. Mehr als 90 Prozent
Viele Händler müssen aktuell Interessenten beim Fahrzeugkauf vertrösten. Ein halbes Jahr Wartezeit sind keine Seltenheit, auf manche Fahrzeuge müssen Kunden sogar ein
In den letzten Jahren haben Autohändler und -hersteller deutlich mehr in die Digitalisierung investiert. Nicht nur die Corona-Beschränkungen haben viele Autohäuser im
Guter Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Autohäuser vor eine Reihe von neuen Herausforderungen. Um eine aktive Kommunikation mit Kunden kommt kein Autohaus
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