Magazin für Marketing, Digitalisierung, Kommunikation und Sales in der Automobilbranche
Die Customer Communication Center der LDB Gruppe verzeichneten in der zurückliegenden Räderwechselsaison ein stark gestiegenes Kundenaufkommen. Während der Räderwechselsaison im Frühjahr und
Obwohl mehr als drei Viertel der Customer Journey beim Fahrzeugkauf heute im Internet stattfindet und digitale Kanäle längst die wichtigste Informationsquelle vor
Neueste Customer Care Center-Technik, hohe Datensicherheit: Die LDB Gruppe ist am neuen Standort in Berlin für die künftige Kundenkommunikation im Autohandel bestens
Nicht erst seit Corona hat jede Art von Online-Kommunikation rasant an Bedeutung gewonnen. Messenger-Lösungen wie WhatsApp, Telegram oder Signal sind im Privatleben
Die Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Probefahrt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Früher waren diese Berührungspunkte geprägt durch
Die Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Probefahrt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Daher hat die LDB Gruppe die
Das eine gute persönliche Beratung vom Kunden des Automobilhandels erwartet wird, das war schon immer so. Welchen Stellenwert der persönliche Kontakt zum
Die LDB Gruppe fokussiert künftig noch stärker auf die Beratung von Autohäusern – und holt sich mit Christoph Heßler einen profilierten Omnichannel-
2020 zwang Unternehmen in fast allen Branchen dazu, sich mit der digitalen Zukunft der Kundeninteraktion auseinanderzusetzen. Im letzten Jahr haben digitale Interaktionen
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