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Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand mit unserem Blog über aktuelle Themen in der Automobilbranche.
KI im Service
Digitalisierung

Wann KI im Kundenservice wirklich besser ist – und wann nicht

Die Diskussion ist alt – und doch aktueller denn je: Roboter oder Mensch? Wird die KI den Menschen im Kundenservice ersetzen? Die ehrliche Antwort: Nein. Aber sie wird ihn dort ergänzen, wo sie einen echten Unterschied machen kann. Wann das der Fall ist, zeigt nicht nur der gesunde Menschenverstand, sondern auch eine aktuelle Metaanalyse mit 19.000 Teilnehmern.

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Google KI Modus
Aktuelles

Google schaltet den KI-Modus frei – was das für Autohäuser bedeutet

Die Meldung wirkt unscheinbar, die Wirkung ist es nicht: Google führt den neuen KI-Modus in der Suche auch in Deutschland ein. Neben der bereits bekannten »KI-Übersicht« (AI Overviews) kommt damit eine Funktion hinzu, die komplexe Dialoge erlaubt und Antworten stärker verdichtet – mit deutlichen Konsequenzen für Sichtbarkeit und Klickzahlen

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Aktuelles

Kaffee, KI und Kantstraße

Am 1. Oktober beziehen wir unseren neuen Berliner Standort in der Kantstraße. Und ja – es gibt eine neue Couch, Pflanzen, einen Flipper und höhenverstellbare Schreibtische. Aber das ist nur die halbe Geschichte. Denn mit dem neuen Ort rücken auch zwei Teams näher zusammen, die in Zukunft noch mehr gemeinsam bewegen wollen: LDB und NOVACOM

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Trendreport | Autokäuferkommunikation 2026

Wie möchten Autokäufer in Zukunft mit Autohäusern kommunizieren?

Unsere jährlich durchgeführte Studie bietet einen aktuellen Einblick in das Kommunikationsverhalten von Autokäuferinnen und Autokäufern in Deutschland – und zeigt, welche Kanäle im Autohaus künftig den Unterschied machen. Jetzt kostenfrei als E-Paper.